Política de Privacidad

Finahex Global Market Ltd ("Finahex", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de trading y servicios relacionados. Le recomendamos que lea este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal en el curso de nuestra relación comercial con usted. Esta información se obtiene directamente de usted, de forma automática a través de su uso de la plataforma, o de terceros autorizados.

2. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales: (i) Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de trading que ha contratado; (ii) Obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo AML, KYC y requisitos de reporte fiscal; (iii) Interés legítimo: el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios; (iv) Consentimiento: en los casos en que hayamos solicitado su consentimiento explícito para el tratamiento de datos con fines de marketing.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos: proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios de trading; verificar su identidad y cumplir con los requisitos de KYC y AML; procesar depósitos, retiros y operaciones de trading; enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluyendo confirmaciones de operaciones, alertas de margen y actualizaciones importantes; detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y otros usos indebidos; cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias; y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios.

4. Compartición de Información

Finahex no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad, servicios de hosting, análisis de datos), quienes están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados. Con autoridades regulatorias y organismos de cumplimiento cuando así lo exija la ley aplicable, incluyendo autoridades fiscales, fuerzas del orden y reguladores financieros. Con terceros en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso le notificaremos previamente. Con su consentimiento explícito para cualquier otro propósito no contemplado en esta política.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Finahex opera a nivel internacional y sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos personales fuera de su país de residencia, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o marcos de adecuación reconocidos, para proteger su información de conformidad con la legislación aplicable.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte. En general, los datos de clientes se conservan durante un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta, conforme a los requisitos de AML y regulación financiera aplicables. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado de datos sensibles, controles de acceso basados en roles, monitorización continua de seguridad y auditorías periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos conforme a los requisitos legales aplicables.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas y de marketing pueden gestionarse a través de la configuración de su navegador o de nuestro panel de preferencias de cookies.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales: derecho de acceso a sus datos personales; derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos; derecho de supresión ("derecho al olvido") en determinadas circunstancias; derecho a la limitación del tratamiento; derecho a la portabilidad de los datos; derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo; y derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales o regulatorias.

10. Menores de Edad

Los servicios de Finahex no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso prominente en la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.